Optimiser ses entretiens commerciaux
Formation créée le 07/01/2026. Dernière mise à jour le 19/01/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Prochaine date
30/09/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiOptimiser ses entretiens commerciaux
Objectifs de la formation
- Identifier et utiliser les techniques de conduite d’un entretien
- Détecter et révéler les besoins de ses interlocuteurs
- Faire face et traiter efficacement les objections
- Passer de la technique métier aux bénéfices clients
- Conclure sa vente et engager son client
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne amenée à réaliser des entretiens / rendez-vous clients.
Prérequis
- Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
Contenu de la formation
Identifier les différents temps de l’entretien de vente pour mieux l’appréhender
- Identifier les différents temps de l’entretien de vente pour mieux l’appréhender
- Identifier les différentes phases qui composent un entretien de vente
- Adapter sa posture en fonction des différentes phases de l’entretien
Se présenter
- Dynamiser son discours
- Susciter l’intérêt de son interlocuteur
- Positionner son organisation sur son marché
- Adapter sa présentation selon les objectifs de l’entretien
Découvrir
- Révéler les besoins de son client
- Définir les méthodes de questionnement pour recueillir les informations selon ses produits/services
- Identifier les différentes motivations d’achats de ses clients et les freins et objections potentiels
Argumenter
- De l’argumentaire standard vers l’argumentaire client
- Transformer des caractéristiques techniques en avantages clients : Clé du succès
- Identifier les liens entre argumentation et informations recueillies
Traiter les objections
- Du blocage à l’opportunité
- Découvrir les différentes typologies d’objections
- Transformer les objections en opportunités
Aborder le sujet Prix
- Savoir parler d’argent
- Lever ses propres freins liés au prix
- Identifier les techniques de présentation du prix
Conclure
- Engager pour vendre plus et mieux
- Découvrir les méthodes efficaces pour conclure sa vente
- Définir les prochaines étapes pour l’engagement client
Équipe pédagogique
La formation sera dispensée par un formateur expert sur le domaine, ayant la capacité à transmettre ses connaissances dans une salle de formation prévue à cet effet ou en visio-conférence selon les conditions et besoins du client.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Exercices, mises en situations et quiz permettant l’évaluation des connaissances et compétences acquises au cours de la formation.
- Auto-positionnement des compétences avant et après la formation.
- Evaluation de la satisfaction des participants via un questionnaire de satisfaction général.
Ressources techniques et pédagogiques
- Un livret pédagogique regroupant l’essentiel des connaissances à retenir, sera remis à chaque stagiaire à l’issue de la formation.
- Un plan d'action individualisé est élaboré pour permettre à chacun progresser sur les compétences développées durant la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction : 96,1%. Note pédagogique : 3,84/4.
Lieu
Vakom Charleville-Mézières
14 rue Jean-Baptiste Lefort 08000 Charleville-Mézières
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
VAKOM est particulièrement attentif à l’intégration des personnes en situation de handicap. Aussi, en cas de besoins spécifiques nécessitant une adaptation de la formation, contactez-nous, nous étudierons alors les possibilités pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Interlocuteur Handicap : Gaëlle ORQUEVAUX – gorquevaux@vakom.fr – 06.74.95.73.51
Prochaines dates
Optimiser ses entretiens commerciaux
du 30/09/2026 au 01/10/2026
Charleville-Mézières